Muita artikkeleita
Suomen Vesitekniikka – 04.02.2019
Kantar TNS Oy:n puolueettoman asiakastutkimuksen mukaan 94% asiakkaista suosittelisi Suomen Vesitekniikan palveluita myös muille.
Suomen Vesitekniikka Oy on erikoistunut ensisijaisesti omakotitalojen sekä muiden pientalojen ilmanvaihto-, LVI- sekä lämmitysjärjestelmien saneerauksiin, asennuksiin ja huoltoihin. Jo yritystoiminnan alkumetreiltä asti asentajien ammattitaitoon sekä työvälineisiin on panostettu. ”Halusimme heti alusta saakka keskittyä asiakaskokemukseen sekä palvelun laatuun”, kertoo Suomen Vesitekniikan toimitusjohtaja Harri Kiviranta.
Tutkimuksen mukaan palveluiden suunnittelu ja toteutus ovatkin kulkeneet käsi kädessä. Palveluiden lopputulokset vastaavat erittäin vahvasti sitä, mitä alussa ollaan asiakkaan kanssa sovittu. ”Asiakaslupauksen pitäminen on meille kaiken lähtökohta”, Harri jatkaa.
Kilpailuilla markkinoilla hyvin toteutettu palvelu ei enää yksinään riitä takaamaan menestystä. Tästä syystä eri asiakasryhmien odotusten, vaatimusten sekä palveluun liittyvien käsitysten merkitys korostuu entisestään. Jokaisella asiakkaalla on täysin yksilöllinen käsitys markkinoilla olevista palveluista sekä niihin liittyvistä erilaisista vaihtoehdoista.
Erilaisten vaihtoehtojen kartoittaminen ja sitä kautta syntyneen asiakaskokemuksen lopullinen asemoituminen on monien eri tekijöiden summa. ”Loppujen lopuksi on kuunneltava asiakasta ja ymmärrettävä, mikä hänelle on tärkeää”, Harri toteaa.
Tutustu halutessasi Kantar TNS Oy:n toimintaan tarkemmin täältä.
Kokeile hintalaskuria tai lue lisää palveluistamme
Kokeile hintalaskuriaCopyright 2024 © Suomen Vesitekniikka Oy | Kaikki oikeudet pidätetään
